SISSEJUHATAVAD SÄTTED
(edaspidi "üldtingimused") Müüja käesolevate üldiste ostutingimuste mõistes viitab ettevõttele DIAMOND GROUP, s.r.o. asukohaga Vagonárska 2380/37 058 01 Poprad, ID number: 44250045, registreeritud Prešovi ringkonnakohtu äriregistri jaotises: Sro, lisa nr. 42628/P (edaspidi "operaator") ning DIAMOND GROUP, s.r.o., Námestie sv. Egidia 15/35 058 01 Poprad.
KONTAKTID
E-post: info@gemsy.sk
Kliendiliin: +421 902 111 600 (E–R: 9.00–18.00)
TELLIMUSED
Kaupa saab valida sirvides kataloogi meie kodulehel gemsy.sk ja operaatori abiga liinil +421 902 111 600 (E – R: 9:00 – 18:00).
Internetist tellides esitage järgmised andmed:
Kui ostate tarbijana, s.o füüsilise isikuna, kes ei tegutse kauglepingu sõlmimisel oma äritegevuse, töö- või kutsetegevuse raames, siis sisestage oma ees- ja perekonnanimi, aadress. Sisestage korraga oma telefoninumber ja e-mail.
Kui ostate seoses oma äritegevusega, märkige ära ka ärinimi, ID number, käibemaksukohuslase number ja tegevuskoht või asukoht
Peale tellimuse saatmist töödeldakse Sinu tellimust ning Sinu e-mailile saadetakse kinnitus tellimuse kättesaamise kohta. Ostja kinnitab müüjale tellimuse edastamisega, et müüja on täitnud õigeaegselt ja nõuetekohaselt oma teavitamiskohustust vastavalt punktile. § 3 lg. 1 seaduse nr. 102/2014 tarbijakaitse kohta kauglepingu või väljaspool müüja valdusi sõlmitud lepingu alusel kaupade müügil või teenuste osutamisel ning teatud seaduste muutmise kohta (edaspidi seadus). Tarbijakaitse kohta kaupade müügil").
Tellimuse andmed ja kauba eeldatava kohaletoimetamise kuupäeva lepime ostjaga kokku e-posti teel. Vajadusel saadetakse kogu lisainformatsioon Teie tellimuse kohta Teie poolt antud e-posti aadressile.
KAUBA VARUSTAMINE
Müüja on kohustatud tellimuse täitma ja kauba ostjale üle andma hiljemalt 30 päeva jooksul. Tavaliselt saadame laos oleva kauba kohale 2 tööpäeva jooksul. Siiski on meil iga toote kohta hinnanguline tarnekuupäev, millest püüame kinni pidada. Kauba toimetame kohale tööpäevadel kell 9.00-18.00 Täpse kauba väljasaatmise ja kohaletoimetamise päevast teavitame Teid e-posti teel.
Juhul, kui kauba toimetab kohale lepinguline vedaja, annab ostja müüjale õiguse müüa vedajale kauba sujuvaks kohaletoimetamiseks vajalikke minimaalseid isikuandmeid (nimi, aadress, telefon).
Kauba ülevõtmisel väljastame kauba kättesaamise tõendi. Kauba kättesaamise tõendiks on ka kauba kirjalik tellimus. Ostja saab maksudokumendi koos ostuhinna ja käibemaksu arvestusega e-posti teel hiljemalt 14 päeva jooksul peale kauba üleandmist. Kaup loetakse ostja poolt ülevõetuks hetkest, mil ostja või tema poolt määratud kolmas isik võtab üle kõik tellitud kauba osad või kui:
a) ostja poolt ühes tellimuses tellitud kaubad tarnitakse eraldi, viimasena tarnitud kauba ülevõtmise hetkel;
b) tarnib mitmest osast või tükist koosnevat kaupa viimase osa või viimase tüki ülevõtmise hetkel,
c) tarnib kaupa korduvalt kindlaksmääratud ajavahemiku jooksul, esimese tarnitud kauba vastuvõtmise hetkel.
LEPINGUST TAGANEMINE (KAUPA TAGASTAMINE)
Müüjal on õigus taganeda lepingust väljamüüdud laoseisu, kauba kättesaamatuse tõttu või juhul, kui lepingus kokkulepitud kauba tootja, maaletooja või tarnija katkestas tootmise või tegi selliseid olulisi muudatusi, mis muutsid müüja kohustuste täitmise võimatuks. lepingust tulenevate kohustuste või vääramatu jõu tõttu või kui ta isegi kõigi temalt õiglaselt nõutavate jõupingutuste tegemisel ei suuda kaupa ostjale käesolevate üldtingimustega määratud tähtaja jooksul üle anda või e-poes märgitud hinnaga. Müüja on kohustatud sellest asjaolust viivitamatult ostjat teavitama ja tagastama talle lepingus kokkulepitud kauba eest juba tasutud tagatisraha 14 päeva jooksul alates lepingust taganemise teate saamisest ülekandega ostja määratud kontole.
Müüja jätab endale õiguse tellimus või osa sellest tühistada järgmistel juhtudel:
- Kaubandustellimuse puhul ei saanud tellimust siduvalt kinnitada (vale telefoninumber, kättesaamatu, e-kirjadele ei vasta jne)
- juhul, kui ostja - ettevõtja ei võtnud varem kaupa vastu või rikkus muul viisil äritingimusi
Ostjal on õigus põhjust avaldamata lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamise päevast. Selle perioodi jooksul on ostjal õigus kaup lahti pakkida ja testida sarnaselt nagu on tavaks ostes klassikalises "telliskivi ja mördi" kaupluses. Testimine ei tähenda aga toote kasutama hakkamist ja seejärel müüjale tagastamist. Ostja saab müüjaga sõlmitud lepingust taganemise õigust kasutada kirjalikus vormis viisil, mis ei jäta kahtlust lepingust taganemises.
Kui ostja taganeb lepingust, tühistatakse algusest peale ka lepinguga seotud täiendav leping, millest ostja taganes. Lepingust taganemisest tuleb müüjat eelnevalt teavitada vormi kaudu, mis tuleb täita internetis müüja veebilehel või telefonil +421 910 303 300. Lepingust taganemisega on ostja kohustatud kauba üle andma müüja täielik, sealhulgas täielik dokumentatsioon, kahjustamata, kahjustamata originaalpakendis ja kasutamata 14 päeva jooksul arvates müüja poolt taganemisavalduse kinnituse müüja poolt müüja poolt esitatud aadressile laekumise kuupäevast.
Soovitav on kaup kindlustada. Müüja ei võta vastu sularahasaadetisi. Pärast kehtivat lepingust taganemist tagastab müüja ostjale kõik maksed, mida ostja on ostu-müügilepingu sõlmimisega seoses tõendatavalt tasunud, eelkõige ostuhinna, sealhulgas kauba kohaletoimetamise kulud. Müüja ei ole aga kohustatud ostjale hüvitama lisakulusid, kui ostja on valinud müüja pakutavast odavaimast levinud tarneviisist erineva tarneviisi. Lisakulud tähendavad ostja poolt valitud tarnekulude ja müüja poolt pakutava odavaima ühise tarneviisi kulude vahet.
Maksed tagastatakse ostjale 14 kalendripäeva jooksul arvates päevast, mil müüja sai ostjalt ostu-müügilepingust taganemise teate. Tasumine toimub samal viisil, mida ostja kasutas müüjale tasumisel, kui ostja ei määranud kirjalikus lepingust taganemise avalduses muud makseviisi, ilma täiendavaid tasusid võtmata.
Juhul, kui ostate kauba seoses oma äritegevusega (mis määratakse ostudokumendil oleva identifitseerimisnumbri järgi), siis taganemisõigust ei teki, kuna äriseadustik seda võimalust ei võimalda. Juhul, kui ostja taganeb lepingust ja annab müüjale kauba, mis on kasutatud ja kahjustatud või mittekomplektne või kauba väärtus väheneb sellise kauba käitlemise tõttu, mis ületab kauba käitlemiseks vajaliku määrata kindlaks kauba omadused ja funktsionaalsus, on müüjal ostjal õigus saada kahju hüvitamist kauba parandamise ja kauba esialgsesse seisukorda tagastamise väärtuse ulatuses või müüjal on õigus nõuda ostjalt kauba väärtuse vähenemise hüvitamist ning ostjat teavitatakse sellest asjaolust.
TAGASTUS
Juhul, kui ostja taganeb lepingust ja annab müüjale kauba, mis on kasutatud, kahjustatud või mittekomplektne, kohustub ostja tasuma müüjale väärtuse, mille võrra kauba väärtust vähendati tegelikus summas, tekkinud kulud. müüja poolt seoses kauba parandamise ja selle esialgsesse seisukorda taastamisega, arvestatuna kauba garantiijärgse teeninduse hinnakirja järgi.
Üldtingimuste käesoleva punkti kohaselt on ostja kohustatud tasuma müüjale hüvitist maksimaalselt kauba ostuhinna ja kauba ostust taganemise aegse väärtuse vahe ulatuses. leping.
Müüja kohustub tagastama ostjale vastava kauba eest tasutud hinna 14 kalendripäeva jooksul alates lepingust taganemise teate müüjale üleandmise päevast. Müüja ei ole kohustatud ostjale tagastama vastava kauba eest tasutud hinda enne, kui ta sai ostjalt kauba koos tarvikutega, sh dokumentatsiooni jms. toimetatakse kohale või kuni ostja tõendab, et kaup on saadetud koos tarvikutega, sh dokumentatsiooniga jne. tagasi müüja juurde.
Lepingust taganemise korral kannab ostja kauba müüjale või müüja poolt kaupa üle võtma volitatud isikule kauba tagastamise otsesed kulud. Lepingust taganemisel kannab ostja kauba tagastamise otsesed kulud, mida selle olemusest tulenevalt ei ole võimalik postiga tagastada. Kauba tagastamisega kaasnevaid otseseid kulusid ei saa eelnevalt adekvaatselt välja arvutada. Olemasoleva teabe kohaselt sõltub nende kulude eeldatav hinnang kauba suurusest, kaalust, kauba tagastamise kaugusest ja hindadest, millega valitud vedaja osutab ostjale oma teenuseid summas 2 eurot. kuni 150 eurot.
Juhul, kui ostja ei täida mõnda ülalnimetatud käesolevatest üldtingimustest tulenevat kohustust, ei ole lepingust taganemine kehtiv ja kehtiv ning müüja ei ole kohustatud tagastama kõiki käesolevate Üldtingimuste alusel tõendatavaid makseid ja Tingimused ostjale ning samal ajal on õigus saada kauba ostjale tagasisaatmisega seotud kulude hüvitamist.
Ostja ei saa taganeda tema esemeks olevast lepingust
a) ostja erinõuete järgi valmistatud kauba, mõõdu järgi valmistatud kauba või spetsiaalselt ühele ostjale mõeldud kauba müük;
b) kiiresti riknevate või riknevate kaupade müük,
c) selliste kaupade müük, mis oma olemuse tõttu võivad pärast kohaletoimetamist olla lahutamatult segunenud teiste kaupadega,
d) kaitsvasse pakendisse pakendatud kauba müük, mis tervisekaitse- või hügieenikaalutlustel ei sobi tagastamiseks ja mille kaitsepakend purunes pärast kohaletoimetamist. Kauba ostuhind kinnitatakse Teile alati tellimuse andmetes e-posti teel. Ostja kinnitab, et oli teadlik, et osa tellimusest on hinna tasumise kohustus.
HINNAD
Kõik kaupade ja teenuste hinnad ning kõik tasud veebipoes on toodud koos käibemaksuga. Kõik soodustused kehtivad kuni kaupa jätkub, kui konkreetse toote puhul pole märgitud teisiti.
Garantiitingimusi reguleerib kaebuste esitamise kord.
Müüja ei vastuta kauba kohaletoimetamise viibimise eest, mis on põhjustatud kullerteenusest või ostja vale aadressi andmisest. Ostja on kohustatud kauba vedajalt/kullerilt ülevõtmisel põhjalikult kontrollima ning kauba kättesaamisel kinnitama kauba kättesaamist oma allkirjaga.
Pretensioonid kulleri süül kauba võimaliku kohaletoimetamata jätmise või kullerteenuse põhjustatud kaubakahjustuste kohta tuleb sellistel juhtudel esitada otse kullerteenuse töötajale. Ostja ei võta kahjustatud kaupa kullerilt vastu ning ostja märgib kauba kahjustumise kauba kättesaamisel.
Pretensioone kauba transpordist põhjustatud mehaaniliste kahjustuste kohta, mille kättesaamist ostja kinnitas kullerteenistuse töötajale ilma puudusteta, ei tunnista müüja põhjendatuks ning selliselt pretensioonilt tasu ei esitata. ostja.
Ostjal on õigus igal ajal enne kauba kohaletoimetamist e-posti või telefoni teel tellimus põhjust avaldamata tühistada. Kauba tarnimata jätmisel vääramatu jõu tõttu või selle tootmise lõppemise tõttu teatab müüja koheselt ostjale tarnimata jätmise põhjusest. Müüja on kohustatud tagama asenduskauba kohaletoimetamise võimaluse. Ostjal on õigus keelduda asenduskauba kohaletoimetamise võimalusest ja taganeda nimetatud kauba tellimusest. Ostuhinna või selle osa tasumise korral tagastatakse tellimuse tühistamisel raha ostjale 14 kalendripäeva jooksul näidatud pangakontole.
DIAMOND GROUP, s.r.o. töötleb ja säilitab isikuandmeid vastavalt EL andmekaitsemäärusele 2016/679 (GDPR) ja isikuandmete kaitse seadusele nr. 18/2018 Sb, mis kehtib alates 25.5. 2018. Isikuandmed ja nende kaitse
ALTERNATIIVNE VAIDLUSTE LAHENDAMISE MEETOD
Kallis tarbija. Kui arvate, et oleme teie õigusi rikkunud või te ei ole rahul sellega, kuidas teie kaebust käsitlesime, saatke oma parandustaotlus meie e-posti aadressile: reklamacie@gemsy.sk
Kui vastame sellele päringule eitavalt või kui me ei vasta sellele 30 päeva jooksul alates selle saatmisest esitatud meiliaadressile või kui Te ei ole meie lahendusega rahul, siis lähtuvalt muudetud seadusest nr. 102/2014 ja seaduse nr. 391/2015 tarbijavaidluste alternatiivse lahendamise kohta on teil õigus vaidluste lahendamise alternatiivsele (kohtuvälisele) meetodile.
Ettepaneku saate esitada vastavalt seaduse 391/2015 SLL §-le 12. Ettepaneku esitamiseks saab kasutada vormi, mille näidis on saadaval ka vastava ministeeriumi ja iga üksuse veebilehel. alternatiivne vaidluste lahendamine.
Slovakkia kaubandusinspektsioonile elektrooniliste esildiste esitamise aadress on ars@soi.sk.
Vaidluste alternatiivse lahendamise subjekt võib tarbija ettepaneku tagasi lükata, nt:
kui vaidluse mõõdetav väärtus ei ületa 20 eurot;
kui kõiki asjaolusid arvestades on ilmne, et vaidluse alternatiivset lahendust saab läbi viia ainult ebaproportsionaalselt suure pingutuse korral jne.
Tarbija saab esitada kaebuse ka RSO alternatiivse vaidluste lahendamise platvormi kaudu, mis on veebis kättesaadav sellelt lingilt. EL-is elav tarbija saab esitada kaebuse EL-is asuva kaupleja peale.
Vaidluse alternatiivse lahendamisega kaasnevad kulud kannab kumbki vaidluse pool eraldi ilma hüvitamise võimaluseta.
Teeme teie ostuga rahulolu kindlaks e-posti küsimustike kaudu, mis on osa programmi Verified by customers, milles osaleb meie e-pood. Saadame need teile iga kord, kui teete meilt ostu, välja arvatud juhul, kui see on kooskõlas seaduse §-ga 62 ei. 351/2011 Coll. elektroonilise side kohta (muudetud kujul) ei keeldu te turunduseesmärkidel elektronposti saatmisest. Töötleme isikuandmeid küsimustike saatmise eesmärgil programmi Verified by customers raames meie õigustatud huvi alusel, mis seisneb meie ostuga rahulolu väljaselgitamises. Küsimustike saatmiseks, tagasiside hindamiseks ja oma turupositsiooni analüüsimiseks kasutame töötlemisvahendajat, kelleks on portaali Heureka.sk operaator, selleks saame müüa infot ostetud kauba kohta ja Teie e-posti aadressi. E-postiga küsimustike saatmisel ei edastata teie isikuandmeid ühelegi kolmandale isikule nende enda eesmärkidel. Kliendi kinnitatud e-posti küsimustikest saate igal ajal loobuda, loobudes järgmistest küsimustikest, kasutades küsimustiku meilis olevat linki. Teie vastuväite korral me teile küsimustikku enam ei saada.